מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרים
משלוחים, ביטולים והחזרות
אפשרויות משלוח
המוצרים שרכשת דרך האתר, יסופקו לכתובת שהזנת בעת ההזמנה.
(חשוב! החל ממועד סיום ביצוע ההזמנה, לא ניתן יהיה לשנות את אופן השילוח)
משלוח לכתובת
המוצרים יסופקו באמצעות חברת שליחויות חיצונית לכתובת כפי שהוקלדה על ידך, ובתנאי שהיא בישראל, תוך זמן משוער של ימי עסקים, בכפוף לזמינותך ובכפוף למדיניות חברת השליחויות, כפי שתעדכן מעת לעת.
חשוב! השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר.
סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה באתר ולפני ביצוע התשלום בפועל. סכום דמי המשלוח ייגבה בעת ביצוע ההזמנה והינו בנוסף למחיר המוצר.
זמני משלוח
זמני אספקת המוצרים כפי שמצוינים כאן כוללים רק "ימי עסקים", קרי, ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג, חול המועד. יום העסקים מסתיים בשעה 18:00.
להסרת ספק יובהר כי מניין הימים לצורך משלוח ההזמנה יחל רק במועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי/אישור החברה כי המוצר קיים במלאי.
הזמנה שבוצעה ביום עסקים לאחר השעה 14:00, או ביום שאינו יום עסקים, תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.
אזורי משלוח
המשלוחים יתבצעו לכל רחבי ישראל, לאזורים שאליהם מגיעה חברת השליחויות החיצונית, ובכפוף למדיניות חברת השליחויות.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות, החברה ו/או חברת השליחויות יהיו רשאים לספק את המשלוח במקום הבא הקרוב לכתובת שסופקה על ידך, אשר אליו ניתן לספק את המשלוח, וזאת בתיאום מראש עמך.
חשוב! באחריותך לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את החבילה למען המבוקש.
בדיקת המשלוח עם קבלתו
מומלץ לבדוק את המוצרים מיד עם קבלתם. אם נמצא פגם, נזק או אי התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות עם תמונות המוצר הפגום.
כל האמור לעיל הינו בכפוף לתנאי תקנון האתר ולמדיניות חברת המשלוחים.
בכפוף לחוק הגנת הצרכן – התשמ"א 1981 (להלן: "החוק"), אתם זכאים לבטל עסקה של מוצרים שרכשתם באמצעות האתר, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המועד המאוחר ביניהם.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק), שביצע עסקה באתר, יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הלקוח, ובכלל זה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
איך לבטל עסקה?
ביטול עסקה יכול שיתבצע באחת מהדרכים המפורטות להלן:
- בטלפון: שירות הלקוחות, בטלפון: 054-4300717
- בדואר אלקטרוני: mirymii@walla.com
בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח, כתובת האימייל שבאמצעותה בוצעה ההזמנה ומספר ההזמנה.
החזרת המוצר
אם קבלתם כבר את המוצר נשוא ביטול העסקה, עליכם להחזיר את המוצר לחברה באמצעות שירות שליחויות על חשבונכם (אלא אם המוצר פגום או שגוי).
כתובת להחזרה:
לתיאום כתובת יש לצצור קשר בטלפון שירות הלקוחות: 054-4300717
חשוב: מצעים הינם מוצרים היגייניים, ולכן ניתן להחזירם רק כאשר האריזה המקורית לא נפתחה והמוצר לא נעשה בו שימוש.
דמי ביטול
החברה רשאית לגבות דמי ביטול כקבוע ובהתאם לחוק, אשר יסתכמו לשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים.
בכל מקרה של ביטול חלקי של עסקה (למעט ביטול עקב פגם או אי התאמה במוצר) לא יוחזרו דמי המשלוח שנגבו במסגרת ההזמנה.
החזר כספי
החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול והמוצר, ויועבר לאמצעי התשלום המקורי (כרטיס אשראי/חשבון בנק).
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר, יוחזר מלוא התשלום כולל דמי משלוח, ללא גביית דמי ביטול.
בכל מקרה, התנאים שיחולו על ביטול עסקה הם כמפורט בתקנון האתר. בכל מקרה של סתירה בין האמור כאן לאמור בתקנון האתר, יגבר האמור בתקנון האתר.
יצירת קשר:
מירי יוסיפוב
טלפון: 054-4300717
דואר אלקטרוני: mirymii@walla.com
שעות פעילות: א' – ה' בין השעות 10:00-15:00